#39 我們的說話方式，就是過去人生的總和《說到賣得動》

這集在講什麼

這集在問一個很實際的問題：明明有專業、甚至有創意，為什麼一開口提案、報價、銷售就卡住，還可能把客戶變成對手？小竹老師的答案很直接——說服不是硬拗，而是先看見對方的需求與情緒，因為你一旦用否定開場，否定的不只是那句話，而是對方整段人生脈絡；她用「客戶說要賣兩貨櫃衛生紙才能付廣告費」與「數學資優生不一定適合教數學」這兩個錨點，把商業表達拉回現實。聽完你會帶走一個可操作的觀念：不要先求話術，先建立自己的語言系統、做事後覺察，並把銷售理解成價值交換，而不是推銷壓迫。

來賓：竹佑章小竹老師（商業表達力教練、前廣告文案／金融業行銷主管／婚禮主持人）——她長期在廣告提案、行銷、主持與教學現場訓練「讓陌生人願意繼續聽」這件事，所以特別有資格談商業表達與銷售說服；她在這集最核心的主張是：「對專業人士來說，說服本來就是專業的必要過程，銷售其實是價值交換。」

本集亮點

00:14客戶直接提醒「我要賣兩貨櫃的衛生紙才能支付你這波廣告費」，把創意拉回商業現實；這句話是整集的起點，也說明提案不是比誰聲音大，而是比誰真的懂對方的成本壓力。

09:14老師用遠古祖先聽到草叢聲音會先跑、不是先思考，來解釋為什麼聽到話時人會先有感受再有理性；所以你一開口先顧情緒，才有可能讓對方願意聽下去。

31:03她把「說服」重新定義成專業的一部分：如果病人需要 6 到 8 次療程，你不講清楚，對方反而可能去做民俗療法越弄越糟；這一段把銷售從推銷感，翻成『不說才是不負責任』。

48:26一對一陪跑平均約 3 個月會出現『肉眼可及』的進步，甚至會是身邊的人先發現你講話不一樣；她也補了一個更具體的案例：有學生只做 3 堂課就拿到政府募資，關鍵不是學更多，而是把提案順序與演練做對。

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